品牌定位:強調AI數字人作為未來科技在通信行業的創新應用,打造“智能、便捷、高效”的品牌形象。 目標受眾:主要針對年輕用戶群體,他們對新技術接受度高,追求便捷、高效的服務體驗。也關注中老年用戶群體,通過AI數字人的輔助,降低他們使用移動營業廳的門檻。 宣傳渠道:利用社交媒體APP推送等方式進行廣泛宣傳。在營業廳、商場、地鐵站等人流密集區域設置宣傳展板、體驗區,吸引用戶關注。 合作推廣:與其他科技公司、互聯網企業、電商平臺等進行跨界合作,共同推廣AI數字人移動營業廳。
產品介紹:AI數字人能夠詳細闡述通信產品的功能、特點、優勢等,通過生動的語言和形象的展示,幫助用戶快速了解產品。它們可以根據用戶的需求和興趣點,提供個性化的產品介紹,增加用戶的參與感和興趣。 功能演示:AI數字人能夠模擬真實場景,展示通信產品的各項功能。例如,在演示手機時,可以展示其拍照、視頻通話、游戲運行等性能;在演示寬帶服務時,可以展示其高速下載、流暢觀看視頻等能力。 使用教程:AI數字人還能為用戶提供詳細的使用教程,包括產品的安裝、設置、操作等步驟。它們可以通過語音指導、視頻演示等方式,幫助用戶快速上手使用產品。
業務查詢與辦理:用戶可以通過與AI數字人的交互,查詢通信套餐詳情、余額、賬單、積分等信息。AI數字人還能引導用戶完成套餐變更、充值繳費、流量包訂購等業務辦理流程,減少用戶等待時間,提高服務效率。 故障報修與解決:當用戶遇到通信故障時,如網絡不通、信號弱等問題,AI數字人能夠提供初步的故障排查指導,幫助用戶快速定位問題。 個性化推薦與服務:AI數字人能夠分析用戶的使用習慣和偏好,為用戶提供個性化的通信服務推薦,如合適的套餐、優惠活動等。
客服咨詢:AI數字人可以作為通信公司的智能客服代表,為用戶提供24小時不間斷的業務咨詢服務。用戶可以通過電話、短信、社交媒體或公司官網等渠道與AI數字人進行交互,快速獲取所需信息。 業務推薦:根據用戶的通信需求和偏好,AI數字人還能為用戶推薦合適的套餐和優惠活動。它們能夠分析用戶的歷史數據和行為模式,提供個性化的業務推薦方案。 故障排查:當用戶遇到通信故障時,AI數字人能夠引導用戶進行簡單的故障排查和修復操作。它們可以提供詳細的排查步驟和解決方案,幫助用戶快速解決問題。
智能迎賓系統:AI數字人能夠通過攝像頭和語音識別技術識別用戶的身份和動作,并主動進行個性化問候和歡迎。 需求引導:根據用戶的動作和詢問,AI數字人能夠引導用戶前往相應的區域或完成特定的操作,如房間預訂、地圖導航等。 個性化服務:AI數字人還能夠根據用戶的喜好和歷史記錄,提供個性化的服務推薦,如餐廳推薦、娛樂設施介紹等。